據(jù)銀多網(wǎng)了解，“感謝你們幫忙檢修電路，消除安全隱患，這下我們用電放心了。”3月18日，興化市中堡鎮(zhèn)繁兵水產(chǎn)養(yǎng)殖基地負責人孔繁彬，對上門開展技術(shù)服務(wù)的興化市供電公司工作人員表示感謝。
水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)是興化市農(nóng)民增收致富的一個重要渠道。鑒于全市水產(chǎn)養(yǎng)殖面積70多萬畝、養(yǎng)殖業(yè)分布廣的現(xiàn)狀，興化市供電公司優(yōu)化親情服務(wù)，細化措施，積極做好電力保障工作。將養(yǎng)殖業(yè)用電納入春檢春查工作之列，建立專項服務(wù)檔案，明確人員、責任和標準，組織人員主動深入各養(yǎng)殖小區(qū)和綠色養(yǎng)殖示范基地，對客戶變壓器、配電箱、保護器和供電線路全面進行“體檢”；對通風、保暖、取水、照明等用電設(shè)施仔細排查，針對發(fā)現(xiàn)的問題和缺陷，及時向客戶書面告知，標明隱患部位和可能導(dǎo)致的后果，并幫助制訂落實整改方案和整改措施，積極消除各類隱患，確�？蛻舭踩秒�；認真對客戶應(yīng)急發(fā)電設(shè)備做好測試，改進存在問題，確保性能完好，隨時可投入使用；針對部分養(yǎng)殖戶單電源供電且缺乏應(yīng)急電源的現(xiàn)狀，建議客戶及時改造電力線路或購置臨時發(fā)電裝置，減少養(yǎng)殖經(jīng)營風險。3月初以來，該公司已排查養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)殖基地560多個，幫助消除安全隱患13處，提出合理化建議8條，解決客戶用電難題32個。
同時，該公司優(yōu)化水產(chǎn)養(yǎng)殖辦電業(yè)務(wù)流程，對新增、擴容等養(yǎng)殖戶，嚴格落實客戶經(jīng)理制、限時辦結(jié)制和跟蹤督辦制，主動加強溝通，及時提供“一對一”技術(shù)指導(dǎo)，最大限度提高服務(wù)效能，并通過電話隨訪、實地走訪等開展服務(wù)質(zhì)量調(diào)研，接受客戶滿意度評價，為養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)可靠的電能保障。
